Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim, ktorým je Renáta Krčmárová, miesto podnikania Gerulatská 1310/6A, 851 10 Bratislava – Rusovce, IČO 41 639 073 a Kupujúcim.

2. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa radia Všeobecnými obchodnými podmienkami a ustanoveniami príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 40/1964 Z. z., 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. v platnom znení.

3. Predmetom kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim  a Kupujúcim je kúpa tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.vlnaklbkoihlica.eu.

2. Objednanie tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy       

1. Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom  objednávkového formulára uvedeného na internetovej stránke Predávajúceho, alebo objednávky prostredníctvom elektronickej pošty, alebo  telefonickej objednávky. Objednávka musí obsahovať názov a množstvo objednávaného tovaru, meno a priezvisko objednávateľa, prípadne názov spoločnosti, fakturačnú a dodaciu adresu,  spôsob platby a dodania tovaru.

2. Odoslaním objednávkového formulára prostredníctvom internetovej stránky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil  a súhlasí so  Všeobecnými obchodnými podmienkami Predávajúceho.

3. Každá objednávka doručená Predávajúcemu je záväzná. Súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu. Zmluva vzniká až záväzným potvrdením objednávky  Predávajúcim formou elektronickej pošty na adresu uvedenú Kupujúcim. Pri bezhotovostnej platbe na účet Predávajúceho sú spolu s potvrdením objednávky zaslané Kupujúcemu údaje potrebné k platbe a daňový doklad.

3. Cena a platobné podmienky      

1. Cena tovaru a informatívna dostupnosť je uvedená pri každom tovare. Celková cena  objednávky nezahŕňa náklady na doručenie objednaného tovaru.

2. Kupujúci súhlasí s cenami tovaru uvedenými na internetovej stránke v čase objednávky. Kupujúci je povinný riadne a včas zaplatiť kúpnu cenu Predávajúcemu.

3. Akciové ceny tovaru platia do vypredania zásob, pokiaľ nie  je uvedené inak.             

4. Storno objednávky

1. Predávajúci má právo na storno objednávky, ak nebude pripísaná na účet Predávajúceho celková kúpna cena objednávky tovaru vrátane nákladov na doručenie do 10 dní odo dňa potvrdenia objednávky Predávajúcim. Predávajúci je oprávnený účtovať si storno poplatok vo výške 7 €. Ak Predávajúci nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru, alebo v určenej lehote, alebo v cene ktorá je uvedená na internetovej stránke,  Predávajúci bude ihneď  kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe . Kupujúci ma v takomto prípade právo odstúpiť od zmluvy.

2. Kupujúci má právo na storno objednávky v deň zaslania objednávky,  zaslaním žiadosti formou elektronickej pošty na adresu info@vlnaklbkoihlica.eu.

8. Kupujúci má právo na storno  objednávky v prípade, že objednávka nebola potvrdená  najneskôr do 2 pracovných dní od odoslania objednávky.

4. V prípade, že Kupujúci stornuje potvrdenú objednávku Predávajúcim, je povinný uhradiť storno poplatok vo výške 7 € a náklady vzniknuté na dopravu tovaru a všetky preukázateľne a účelne vynaložené náklady.

5. Dodanie tovaru                                                                          

1. Objednaný tovar sa  doručuje prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s.,  ako doporučený list alebo balík, alebo  dobierkou (platba pri prevzatí zásielky), podľa platného cenníka Slovenskej pošty https://cennik.posta.sk/, prípadne prepravnou spoločnosťou GLS, alebo inou prepravnou spoločnosťou. Pri objednávke nad 60 € je poštovné zdarma.

2. Tovar dostupný na sklade je Kupujúcemu expedovaný obvykle nasledujúci pracovný deň od pripísania platby na účet Predávajúceho, najneskôr však do 7 pracovných dní. O dodacej lehote tovaru, ktorý nie je dostupný, bude Predávajúci informovať Kupujúceho   elektronickou poštou alebo telefonicky.

3. Predávajúci  priebežne informuje Kupujúceho o stave objednávky elektronickou poštou.

4. Predávajúci je povinný najneskôr do 15 dní od uplynutia dohodnutej dodacej lehoty  vrátiť prijatú platbu za objednaný  tovar, ak nie je možné objednaný tovar dodať v dohodnutej dodacej  lehote, ak sa s Kupujúcim nedohodne inak.

6. Prevzatie tovaru

1. Kupujúci sa zaväzuje zásielku od pracovníka prepravnej spoločnosti riadne prevziať a skontrolovať množstvo   a neporušenosť obalov.  Podpísaním preberacieho protokolu potvrdzuje neporušenosť zásielky. V prípade mechanického poškodenia obalu zásielky, je povinný zásielku skontrolovať a o tejto skutočnosti s prepravcom spísať protokol  a kontaktovať  Predávajúceho. Ak Kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať a zaplatiť za objednaný tovar, vzniká Predávajúcemu nárok na náhradu škody za vynaložené náklady na prepravu, poštovné a pod.

7. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prebratia objednaného tovaru. Oznámenie o odstúpení od zmluvy odošle Kupujúci Predávajúcemu písomne alebo elektronickou poštou na kontaktnú adresu uvedenú na internetovej stránke www.vlnaklbkoihlica.eu, pričom môže využiť formulár. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak je oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

2. Odstúpením od zmluvy má Záujemca nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré uhradil Predávajúcemu v súvislosti s objednávkou tovaru, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Spôsob vrátenia platieb je rovnaký ako spôsob zaplatenia, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

3. Najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy je Kupujúci povinný na vlastné náklady zaslať tovar späť, alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Vrátený tovar musí byť kompletný a nepoškodený. K tovaru musí byť priložený daňový doklad. Tovar zaslaný Kupujúcim na dobierku Predávajúci neakceptuje.

4. Predávajúci má nárok na uplatnenie si náhrady škody v prípade porušenia podmienok pre odstúpenie od  zmluvy.

8. Záruka

1. Záruka na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a nedostatky od výrobcu, ktoré boli zistené počas záručnej doby. Záruka sa nevzťahuje  na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie, nesprávne zaobchádzanie,  používanie, ošetrovanie, pranie alebo čistenie.

9. Reklamácia

1. Kupujúci si môže uplatniť reklamáciu u Predávajúceho hneď po zistení vady alebo poškodenia tovaru. Pred odoslaním reklamovaného tovaru je Kupujúci  povinný kontaktovať Predávajúceho formou elektronickej pošty a dohodnúť ďalší postup. 

2. Reklamovaný tovar treba zaslať riadne zabalený, v pôvodnom stave,  formou balíka alebo doporučeného listu na kontaktnú adresu Predávajúce spolu s kópiou daňového dokladu,  podrobným popisom chybného tovaru a kontaktnými  údajmi Kupujúceho: menom, adresou, telefonickým a e-mailovým kontaktom.

3. V prípade neoprávnenej reklamácie si Predávajúci  bude účtovať poplatok za neoprávnenú reklamáciu vo výške 3€ a náklady na prepravu vrátenia tovaru Kupujúcemu.

4. Reklamácia sa vybavuje najneskôr do 30 dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru Predávajúcim. Predávajúci bude Kupujúceho informovať o výsledku reklamácie a vydá Kupujúcemu doklad o reklamácii a spôsobe jej vybavenia.

5..Na reklamáciu tovaru  sa vzťahujú platné zákony SR č. 250/2007 Z.z., č. 372/1990 Z.z.,  Občianskeho zákonníka.

10. Ochrana osobných údajov

1. Kupujúci odoslaním objednávky v informačnom systéme udeľuje v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov súhlas Predávajúcemu so spracovávaním jeho osobných údajov.

2. Predávajúci spracováva nasledovné osobné údaje Kupujúceho: meno, priezvisko, adresa dodania, názov firmy, fakturačná adresa, telefonický kontakt, e-mailová adresa, bankové spojenie.

3. Predávajúci spracováva osobné údaje Kupujúceho výlučne na plnenie Kúpnej zmluvy, za účelom ponúkania produktov, v súvislosti s vybavovaním jeho objednávky, doručením objednaného tovaru a plnením svojich záväzkov voči kupujúcemu.

4. Predávajúci je povinný zabezpečiť, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené, a aby neboli sprístupnené tretím osobám, (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).

11. Záverečné ustanovenia

1. Kupujúci odoslaním objednávky v informačnom systéme potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito i Obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

2. Obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, v ktorom sú uvedené na internetovej stránke Predávajúceho v deň odoslania objednávky Kupujúcim.

3. Na právne vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa vzťahuje Občiansky zákonník.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu :

Renáta Krčmárová,

miesto podnikania Gerulatská 1310/6A, 851 10 Bratislava – Rusovce,

IČO 41 639 073

Na  adresu:

Cintorínska 20, 931 01 Šamorín

Telefonický kontakt: 0911 809 328

e-mail:   renata@vlnaklbkoihlica.eu              

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

...................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................

Dátum objednania:/dátum prijatia                  ......................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:                      .............................................................................................................

Adresa spotrebiteľa:                                     . ...........................................................................................................

Dátum: ........................                                                                                                  ..........................................

                             Podpis spotrebiteľa:

                                                                 (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)